DASAR-DASAR TEKNIK JARINGAN KOMPUTER DAN TELEKOMUNIKASI

 BAB 1. Proses bisnis di bidang teknik jaringan komputer dan telekomunikasi

 A.    Pengertian dan Proses Bisnis Pada Teknik Komputer dan Telekomunikasi

1.       Memahami Proses Bisnis

2.       Contoh Proses Bisnis

3.     Jenis Proses Bisnis

4.     Karakteristik Proses Bisnis

5.     Manfaat Proses Bisnis

6.     Contoh Proses Bisnis Pada Teknik Komputer dan Telekomunikasi

 

B.    Perencanaan Bisnis dan Analisa Kebutuhan Pelanggan Pada Teknik Jaringan Komputer dan Telekomunikasi

1.  Perencanaan Bisnis

a)    Mengenal Bisnis

b)    Mengenal Proses Bisnis

c)     Mengenal Perencanaan Bisnis

d)    Manfaat dan Tujuan Perencanaan Bisnis

e)     Komponen Perencanaan Bisnis

2.  Analisa Kebutuhan Pelanggan Teknik Komputer dan Telekomunikasi

a)    Mengenal Pelanggan / Konsumen

b)    Mengenal Analisa Kebutuhan Pelanggan

c)     Pentingnya melakukan Analisa Kebutuhan Pelanggan

d)    Manfaat Analisa Kebutuhan Pelanggan

 

C.    Strategi Implementasi Bisnis Pada Teknik Jaringan Komputer dan Telekomunikasi

1.       Mengenal Strategi Implementasi Bisnis

2.       Rancangan Strategi Implementasi Bisnis

3.       Langkah-langkah Strategi Implementasi Bisnis

4.       Masalah yang terjadi dalam Strategi Implementasi Bisnis

5.       Analisa Bisnis dengan SWOT

 

D.    Prosedur Kepuasan Pelanggan dan Budaya Mutu Pada Teknik Jaringan Komputer dan Telekomunikasi

1.     Mengenal Prosedur Kepuasan Pelanggan

2.     Indikator Kepuasan Pelanggan

3.     Cara Mengetahui Kepuasan Pelanggan